Benvenuti a Dawn Stars. Ci concentriamo sulla ricerca della qualità del prodotto e di un eccellente servizio clienti. Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto comoda e pacifica per ogni cliente. Ma per favore assicuratevi che il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna e il numero di telefono siano corretti, altrimenti non saremo responsabili per la merce smarrita.

I clienti possono richiedere un reso o uno scambio entro 14 giorni dal ricevimento del/i prodotto/i. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.

Nota bene: gli articoli in saldo e quelli promozionali sono esclusi e restano soggetti alla nostra normale politica di reso/cambio.

1. Annullamento

Se desideri annullare l'ordine, contatta il nostro servizio clienti entro 6 ore dall'ordine e prima che la merce venga spedita. Non possiamo annullare l'ordine mentre il pacco è in transito. Grazie per la comprensione.

2. Condizioni di reso e cambio​

• Restituito entro 14 giorni dal ricevimento
• Tutti gli articoli nella confezione originale con tutte le parti e i componenti
•Tutti gli articoli sono in condizioni nuove, senza danni o fili tagliati
• Le spedizioni di reso/cambio devono essere effettuate utilizzando lo stesso servizio di consegna originale.

•Possiamo accettare resi/cambi solo dal Paese in cui un ordine è stato originariamente spedito, ad esempio, gli ordini consegnati negli Stati Uniti devono essere restituiti dagli Stati Uniti

Nota : tutti gli articoli che non soddisfano i criteri di cui sopra saranno soggetti a una commissione di riassortimento. Dopo aver ricevuto il reso, i crediti verranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale, si prega di attendere fino a 14 giorni per il reso e il rimborso.

Nota bene:
Possiamo accettare il tuo reso, ma non gratuitamente per nessun motivo. Se c'è qualcosa che non va nella qualità dei nostri prodotti, li abbiamo spediti in modo sbagliato o non li abbiamo ricevuti, ti rimborseremo o sostituiremo i prodotti.
Tuttavia, non siamo responsabili per questi motivi. Se il reso avviene per uno dei seguenti motivi, ti preghiamo di sostenere personalmente le spese di spedizione per la restituzione (spero che tu possa capire, grazie).

• Articoli che sono stati installati o assemblati

•Articoli che non sono nelle condizioni e nella confezione originali

•Articoli realizzati su ordinazione, personalizzati o su ordinazione speciale in base alle tue specifiche

•Articoli o pacchi danneggiati senza alcuna prova da parte della logistica locale

•Qualsiasi articolo o stile non elencato sul nostro sito web

Nota: Indirizzo di reso: contattaci e ti invieremo l'indirizzo di reso non appena deciderai di restituire la merce.

 

3, Rimborso

In caso di reso, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione non verranno rimborsate da For Gift in caso di reso.

 

Una volta che il tuo pacco ci raggiunge, ti preghiamo di attendere 7-14 giorni lavorativi (a seconda dei periodi di punta) affinché il tuo reso venga elaborato. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito a tue spese. Quando il tuo reso sarà stato accettato, il rimborso verrà emesso e riceverai un'e-mail di conferma.

 

4, Danni

Ci assumiamo la piena responsabilità per i prodotti difettosi a causa di un imballaggio non corretto, di eventuali danni evidenti ai prodotti all'arrivo o durante il trasporto. Si prega di controllare l'imballaggio quando si riceve la merce. Se si riscontrano danni, si prega di registrarli quando si firma. Se gli articoli nel pacco sono danneggiati all'arrivo, si prega di inviare le foto a support@minnie-zeng.com e gestiremo la richiesta di risarcimento assicurativo per conto vostro.

 

5. Come restituire un articolo o un intero ordine?

Fase 1: Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso con le seguenti informazioni:

Numero ordine

Prova di acquisto

Video o foto del prodotto difettoso

Fase 2: Reinserisci la ricevuta insieme agli articoli nella confezione originale.

Indirizzo per reso/cambio: contattare il servizio clienti

 

Per restituire qualsiasi articolo, contattare: simon.wang@yixitrading.com

E-mail:simon.wang@yixitrading.com

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